Безымянный-4.jpg
г. Алматы
тел: +7 (727) 346 93 88
e-mail: sales@snrshop.kz
ПН-ПТ: 9:00 – 18:00


Сертифицированный партнер :      nag.jpeg
                               

Гарантия и возврат

Товар, приобретенный в интернет-магазине SNRSHOP, является фирменным и имеет все сопутствующие документы, гарантирующие качество продукции. Товар доставляется с гарантийным талоном, который является документом, обеспечивающим бесплатный ремонт, а также замену запчастей, если в течение гарантийного периода возникнет такая необходимость. В случае, когда сервисный центр не может решить возникшую ситуацию, необходимо обратиться к менеджерам интернет-магазина SNRSHOP. При обращении через электронную почту, укажите в теме письма «Гарантийное обслуживание».

В случае, если возникшая ситуация не была исправлена дистанционно, товар необходимо отправить по почте. Почтовые услуги оплачиваются покупателем.


Каждый случай рассматривается индивидуально, однако, необходимым условием для выяснения неисправности товара и отправки его по почте является сумма ниже перечисленных действий:

  • Письменное обращение в интернет-магазин SNRSHOP;
  • Письменно подтвержденное согласование отправки товара с менеджером интернет-магазина;
  • Приложение гарантийного талона с подписью покупателя к отправляемому товару;
  • Наличие неповрежденного гарантийного маркера на товаре;
  • Полная комплектация товара.
  • Соблюдение условий обмена/возврата товара, которые описаны в гарантийном талоне.
  • Наличие упаковки, подходящей для безопасной отправки данного типа товара.
Адрес для почтовой отправки товара: SNRSHOP, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Фёдорова, 23А

Гарантийный срок обслуживания Как и гарантийные условия, срок сервисного обслуживания указан в гарантийном талоне. Он начинает действовать с момента отправки товара покупателю, либо при получении товара заказчиком. На время проведения гарантийного ремонта, гарантийный срок продлевается.


Условия возврата и обмена дефектного товара Если в приобретенном товаре был обнаружен брак либо выявлено его несоответствие заявленным характеристикам, его возврат или обмен возможен при условии предоставления Акта, подтверждающего наличие дефекта в приобретенном товаре. Данный Акт может быть предоставлен экспертной организацией, например, Торгово-промышленной палатой или любой другой аналогичной комиссией. В случае установления экспертами несоответствий с заявленными характеристиками, а также, если проблемы с товаром возникли до получения его покупателем, продавец осуществляет возврат денежных средств.


Права покупателя: возврат и обмен Товар, приобретенный в интернет-магазине SNRSHOP, не позднее 14 календарных дней может быть обменен. Этот срок начинает действовать с момента получения товара покупателем на почте либо от курьера. Обмен или возврат возможен только при условии предоставления сопутствующей документации (оригиналов), в которой зафиксирована дата получения товара, а также дата его оправки продавцом. Стоимость почтовых услуг по обмену или возврату товара берет на себя покупатель. Возврат оплаты покупки осуществляется почтовым переводом, комиссионный сбор, а также стоимость доставки в этом случае не возвращаются.


Важная информация! Возврат денежных средств или обмен товара возможны только при наличии его полной комплектации, гарантийного талона, при условии работоспособности прибора и выполнении всех требований, предъявляемых к процедуре возврата/обмена. В случае, если товар предъявляется в поврежденной упаковке, SNRSHOP вправе отказаться от его приема. Все издержки по доставке обмениваемого товара осуществляются за счет покупателя.